جزوه تایپ شده حقوق اساسی ۱

جزوه تایپ شده حقوق اساسی ۱

دانلود جزوه

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

هدف نهایی از مدیریت ارتباط با جزوه تایپ شده حقوق اساسی ۱، تولید ارزش ویژه مشتری است. ۲۵ ارزش ویژه مشتری مجموع ارزشهای مصرفی مشتری در کل مشتریان ف01445241 و بالقوه شرکت است. به این ترتیب ، این معیاری برای ارزیابی ارزش مشتری مشتری در آینده است. واضح است که هرچه مشتریان سودآور شرکت وفادارتر باشند ، ارزش مشتری آن نیز بیشتر است. ارزش ویژه مشتری ممکن است معیار بهتری برای عملکرد شرکت نسبت به فروش ف01445241 یا سهم بازار باشد. در حالی که فروش و سهم بازار منعکس کننده گذشته است ، ارزش سهام مشتری آینده را نشان می دهد. کادیلاک را در نظر بگیرید:

در دهه های ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰ ، کادیلاک وفادارترین مشتریان این صنعت را داشت. برای کل نسل از خریداران اتومبیل ، نام کادیلاک “استاندارد جهان” را تعریف کرد. سهم کادیلاک از بازار اتومبیل های لوکس در سال ۱۹۷۶ به ۵۱ درصد رسید و براساس سهم بازار و فروش ، آینده این برند گلگون به نظر می رسید. با این حال ، معیارهای ارزش مشتری می تواند تصویری تلخ تر از آن ایجاد کند. مشتریان کادیلاک پیرتر می شدند (میانگین سنی ۶۰ سال) و ارزش متوسط ​​عمر مشتری در حال سقوط بود. بسیاری از خریداران کادیلاک در آخرین اتومبیل های خود بودند. بنابراین ، اگرچه سهم بازار کادیلاک خوب بود ، ارزش سهام مشتری آن خوب نبود. این را با BMW مقایسه کنید. تصویر جوان و جوانمردانه آن نتوانست BMW را در جزوه تایپ شده حقوق اساسی ۱ اولیه سهم بازار پیروز کند. با این حال ، این باعث موفقیت مشتریان جوان BMW (میانگین سنی حدود ۴۰ سال) با مقادیر بالاتر در طول عمر مشتری شد. نتیجه: در سالهای بعد ، سهم و سود BMW در بازار افزایش یافت در حالی که ثروت کادیلاک به شدت خراب شد. BMW در دهه ۱۹۸۰ از کادیلاک پیشی گرفت. در سال های اخیر ، کادیلاک تلاش کرده تا Caddy را با طراحی های عالی و با کارایی بالا که نسل جوانتری از مصرف کنندگان را هدف قرار می دهد ، دوباره خنک کند. اخیراً ، نام تجاری خود را “استاندارد جدید جهان” معرفی کرده است که دارای موضوعات بازاریابی بر اساس “قدرت ، عملکرد و طراحی” است ، ویژگی هایی که آن را به طور موثرتری در برابر BMW و آئودی جزوه تایپ شده حقوق اساسی ۱ می دهد. تبلیغات اخیر موفقیت های جوان را نشان می دهد و مصرف کنندگان را به “جرات بزرگ” و “جهان را به جلو سوق می دهد” دعوت می کند. با این حال ، طی دهه گذشته ، سهم کادیلاک از بازار اتومبیل های لوکس راکد بوده است

دیدگاهی بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.